IT服務(wù)外包解決方案
為客戶提供全生命周期的信息化服務(wù)解決方案：服務(wù)顧問咨詢、服務(wù)支持、服務(wù)交付、服務(wù)持續(xù)性改善、服務(wù)轉(zhuǎn)移?；贗TIL和ISO20000的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理體系、專業(yè)的服務(wù)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)、覆蓋全國的服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，為我們的客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
ITIL對客戶的效益
IT服務(wù)的提供變得更加以客戶為中心，同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)會(huì)改進(jìn)雙方的關(guān)系。
可以對服務(wù)質(zhì)量、可用性、可靠性和服務(wù)成本進(jìn)行更好的管理。
ITSM - IT服務(wù)管理的價(jià)值
通過實(shí)施IT服務(wù)外包，可以獲取多方面的商業(yè)價(jià)值：
確保IT流程支撐業(yè)務(wù)流程，整體上提高了業(yè)務(wù)運(yùn)營的質(zhì)量；
通過事故管理流程、變更管理流程和服務(wù)臺(tái)等提供了更可靠的業(yè)務(wù)支持；
客戶對IT有更合理的期望，并更加清楚為達(dá)到這些期望他們所需要的付出；
提供更加及時(shí)有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性服務(wù)；
客戶和IT服務(wù)提供者之間建立更加融洽的工作關(guān)系；
提高了客戶滿意度。
創(chuàng)新價(jià)值
IT服務(wù)外包提供的創(chuàng)新價(jià)值包括：
IT服務(wù)提供方更為清楚地理解客戶的需求，確保IT服務(wù)有效支撐業(yè)務(wù)流程；
更多地了解當(dāng)前提供的IT服務(wù)的有關(guān)信息；
改進(jìn)IT支持，使業(yè)務(wù)部門能夠更加靈活地使用IT；
提高了服務(wù)的靈活性和可適應(yīng)性；
提高了預(yù)知未來發(fā)展趨勢的能力，從而能夠更加迅速地采用新的服務(wù)需求和進(jìn)行相應(yīng)的市場開發(fā)。
我們的服務(wù)管理
我們的IT外包服務(wù)
IDC外包：包含客戶的服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)、信息安全、語音通訊、機(jī)房運(yùn)維等服務(wù)。
桌面外包：包含客戶的個(gè)人電腦、打印設(shè)備、掃描儀、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、語音通訊、辦公設(shè)備、資產(chǎn)管理等IMAC服務(wù)。
軟件外包：行業(yè)客戶定制軟件、OA辦公軟件客戶化、打印管理軟件開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)等。
我們的服務(wù)方式
遠(yuǎn)程服務(wù)：提供電話、郵件、遠(yuǎn)程控制等方式的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。
上門服務(wù)：快捷的響應(yīng)，為客戶提供上門維護(hù)服務(wù)。
駐場服務(wù)：一站式駐場服務(wù)，SLA響應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。
我們的優(yōu)勢
覆蓋全國大中城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
大部分管理人員獲得了高級(jí)售后服務(wù)管理師,項(xiàng)目經(jīng)理等一些權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證.
榮譽(yù)：全國售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證 全國售后服務(wù)行業(yè)十佳
合作伙伴：
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